疫情公關轉機:3個被驗證的逆襲公式

你知道嗎?有家武漢熱干面館在2020年2月粉絲暴漲47萬,靠的竟是老板每天直播數芝麻。哎,這事兒說來你可能不信,但獨特時期的公關傳播,還真得學會把困局變舞臺。
▎居家辦公怎么制造現場感?
去年三月某手機品牌發布會被迫取消,商圈部小張情急生智——讓工程師穿著睡衣直播拆解新機型。結局呢?觀看量比原計劃翻了三倍,彈幕都在刷"螺絲刀比明星代言人靠譜"。
Q:遠程辦公怎么拍出臨場感?
試試這些歪招:
- 把商品測試現場搬到CEO家廚房(記得露出半袋開封的泡面)
- 讓研發人員抱著貓講解技術參數
- 用釘釘消息提示音做直播背景音
某母嬰品牌去年就這么干的,直播時故意讓娃爬過鏡頭,當天轉化率飆升210%。現在他們會議室還貼著標語:"要真實,不要綠幕"。
▎負面輿情怎么轉成品牌加分項?
記得某連鎖超市被曝蔬菜漲價嗎?人家第二天就上線"透明定價計算器",把物流成本、分揀損耗列得清明晰楚。結局?罵聲變掌聲,還帶火了生鮮會計這一個新崗位。
新舊應對法對比
傳統公關 | 疫情期革新 |
---|---|
刪帖控評 | 自建吐槽社區 |
官方聲明 | 高管抖音跳毽子操 |
賠償優惠券 | 開放生產線直播 |
航空公司最絕——把滯留國際航班改成"環球美食專機",空乘變外賣員,駕駛艙視頻成了最佳招聘廣告。
▎社區傳播怎么玩出新花樣?
上海某老牌文具廠的操作夠騷:封控期間把商品仿單改成"鄰里互助攻略"。買橡皮送換菜指南,購筆記本附核酸排隊段子,硬是把文具賣成社交貨幣。
Q:怎么讓商品變成社交紐帶?
參考這些案例:
- 洗衣機品牌發起"陽臺音樂會"挑戰賽
- 寵物糧公司制作"遛狗社交間距示意圖"
- 書店推出"隔離書單漂流計劃"
最讓我服氣的是某物業公司,他們把核酸檢測貼紙設計成限量版拼圖,集齊七張換滅蚊燈——業主們自發組織交換會,順便把物業費收繳率提到了98%。
獨家數據:2022年公關行業報告顯示,主動暴露瑕疵的品牌信任度反超完美人設公司12個百分點。就像我家樓下那間總報錯價的便利店,老板現在天天直播算錯賬教化,反而成了數學老師的打卡圣地。下次碰到危機先別慌,記住啊,真誠才算是最高級的套路,但得套得讓人會心一笑才行。
標題:疫情公關轉機:3個被驗證的逆襲公式
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